Política de privacidade

Quem é responsável

Cada loja que usa o Varejium é a controladora dos dados dos seus clientes: ela decide o que cadastrar e para quê. O Varejium (Varejium (razão social a definir) (CNPJ a definir)) atua como operador, guardando e processando esses dados para a loja. Para os dados de quem usa o sistema (a equipe da loja) e de quem fala com o Varejium pela landing, o Varejium é o controlador.

Encarregado de dados (contato): [email protected].

Quais dados tratamos

• Da equipe da loja: nome, e-mail, senha (guardada só como código irreversível) e registros de acesso.
• Dos clientes da loja: nome, WhatsApp, @ do Instagram, e-mail, CPF e data de nascimento (se a loja cadastrar), histórico de compras, crediário e condicional, e as mensagens trocadas pelo WhatsApp e Instagram (áudios são transcritos em texto).
• Autorização de mensagens: se e quando a cliente autorizou receber novidades, e onde (PDV, robô, cadastro).
• Do Instagram conectado pela loja: identificador da conta, nome de usuário, postagens, comentários e mensagens, pela API oficial da Meta.
• De quem pede para testar (landing e planos): nome, nome da loja, WhatsApp, segmento e o plano escolhido.

Para que usamos

• Registrar vendas, estoque, caixa, crediário, condicional e o cadastro de clientes da loja.
• Emitir nota fiscal e gerar cobranças Pix quando a loja liga essas ferramentas.
• Responder clientes no WhatsApp e no Instagram com um assistente de IA e avisar a equipe.
• Mandar mensagens de pós-venda e de cobrança só a quem autorizou (e parar quando a pessoa pede).
• Dar suporte, manter a segurança e melhorar o sistema.

Bases legais: execução de contrato com a loja, cumprimento de obrigação legal (fiscal), legítimo interesse (segurança e suporte) e consentimento (mensagens de novidades).

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos só com quem é necessário para o sistema funcionar (lista completa em Tratamento de dados): hospedagem e banco de dados, Meta (WhatsApp e Instagram), provedores de IA (que recebem o texto da conversa para gerar a resposta e não o usam para treinar modelos, conforme seus termos), emissor fiscal, serviço de Pix e serviço de e-mail. Também quando a lei ou uma autoridade exigir.

Guarda e segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, com conexão criptografada (HTTPS) e cópias de segurança. Chaves e tokens de integração (Instagram, Pix) são guardados criptografados. Guardamos os dados enquanto a loja usar o Varejium; depois do cancelamento, eles são apagados em até 90 dias, exceto o que a lei manda guardar por mais tempo (como dados fiscais).

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, e revogar autorizações. Clientes de uma loja podem pedir direto à loja ou ao Varejium. Responder "parar" no WhatsApp desliga as mensagens automáticas daquela loja. Veja também Exclusão de dados.

Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada e, se for algo importante, avisamos as lojas.