Termos de uso

Quem somos e o que é o Varejium

O Varejium é um sistema de gestão para lojas (PDV, caixa, estoque, clientes, crediário, condicional, nota fiscal, Pix e atendimento por WhatsApp e Instagram com inteligência artificial), oferecido por Varejium (razão social a definir) (CNPJ a definir). Ao criar uma conta ou usar o sistema, você aceita estes termos.

Conta, lojas e equipe

• Você é responsável pela sua senha e por quem você coloca na equipe de cada loja (dono, gerente ou caixa).
• Cada loja tem seus próprios dados. Quem tem acesso a uma loja não vê as outras.
• Avise a gente se perceber uso não autorizado da sua conta.

Uso permitido

Use o Varejium para gerir a sua loja dentro da lei. É proibido:

• mandar spam ou mensagens para quem não autorizou receber;
• aplicar golpes, vender produtos ilegais ou se passar por outra pessoa ou empresa;
• tentar acessar dados de outras lojas, burlar limites ou atrapalhar o funcionamento do sistema;
• usar o robô para enganar clientes (ele não se apresenta como pessoa e passa para a equipe quando necessário).

Podemos suspender uma conta que descumprir estas regras, avisando antes sempre que possível.

Plano, teste grátis e pagamento

O teste grátis dura 14 dias e não pede cartão. Depois, o plano é cobrado por loja, mensal ou anual, conforme a página de planos. O cancelamento e o reembolso seguem a Política de cancelamento e reembolso.

Serviços de terceiros usados pela loja (emissor fiscal, serviço de Pix, número de WhatsApp, maquininha) são contratados e pagos pela loja diretamente a eles.

WhatsApp, Instagram, nota fiscal e Pix

As integrações seguem as regras de cada serviço (Meta, emissor fiscal, serviço de Pix). A loja é responsável por ter as contas, autorizações e certificados necessários e pelas informações fiscais dos seus produtos (como NCM). O Varejium envia os dados que a loja cadastrou; ele não substitui a orientação do contador.

Inteligência artificial

O robô de vendas e a Vera usam IA (provedores como Anthropic, OpenAI e Google). Eles se baseiam no que está cadastrado, mas podem errar: a loja deve conferir as configurações, testar antes de liberar para os clientes e acompanhar as conversas. Cada plano tem uma franquia mensal de respostas da Vera e de mensagens de pós-venda (ver a página de planos); quando acaba, as conversas novas vão para a equipe da loja e o pós-venda espera o mês seguinte, sem cobrança extra.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar e com cópias de segurança diárias, mas podem acontecer interrupções (manutenção, internet, serviços de terceiros). O PDV continua vendendo sem internet quando já está aberto. Não respondemos por lucros cessantes nem por falhas de serviços de terceiros; nossa responsabilidade se limita ao valor pago nos últimos 12 meses, salvo o que a lei não permitir limitar.

Dados

Os dados da loja são da loja. O tratamento segue a Política de privacidade e a política de Tratamento de dados (LGPD).

Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo importante, avisamos com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou dentro do sistema.

Contato e foro

Fale com a gente em [email protected]. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou o da sede do Varejium.